西南地区基民参与度与客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了深入提升西南地区基金服务的客户满意度,我们特开展本次关于基民参与度的调研。您的真实反馈将帮助我们优化服务体验,感谢您的支持!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有几只基金产品?
1-3只
4-6只
7-10只
10只以上
暂无持仓
您平均每月进行基金操作的频率是?
几乎不操作
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道了解基金信息?
基金公司官网
第三方代销平台(如支付宝、天天基金)
银行客户经理
财经媒体/自媒体
券商APP
线下讲座/沙龙
您对当前持有的基金产品整体收益表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对基金公司提供的投资研究报告或市场解读的及时性评价如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
请对基金公司客服人员的专业能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过基金公司的线上直播或投资者教育活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与且不感兴趣
哪些因素会提升您对基金投资的参与度?
更透明的持仓披露
更便捷的交易流程
更丰富的投教内容
更个性化的投资建议
更及时的客户回访
更优惠的费率
您向亲友推荐当前基金公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对基金赎回或转换的处理时效是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重基金公司客户服务的哪个环节?
售前咨询
购买流程
持有期服务
售后回访
投诉处理
您认为西南地区基金服务在提升基民参与度方面还有哪些改进空间?
    ____________
您是否愿意参与基金公司组织的线下投资者交流会?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望获得哪些类型的投教内容以增强参与度?
基金基础知识
市场行情分析
投资策略分享
风险控制方法
产品深度解读
您对基金公司APP或小程序的用户体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否收到过基金公司的定期持仓报告或收益分析?
定期收到
偶尔收到
从未收到
不清楚
请对基金公司投诉处理的响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种客户服务沟通方式?
电话
在线客服
邮件
微信/社群
线下面对面
您对基金公司目前提供的投资组合建议的个性化程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次您最满意的基金服务体验(不限具体场景)
    ____________
您是否愿意授权基金公司基于您的风险偏好提供定制化服务?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些因素阻碍了您提高基民参与度?
信息不透明
操作流程复杂
缺乏专业指导
担心风险
时间精力有限
您对基金公司整体的客户满意度评分是?
5分(非常满意)
4分(比较满意)
3分(一般)
2分(不太满意)
1分(非常不满意)

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