西南地区股民参与度与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于西南地区股民参与度的专项调研,您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质与客户满意度,感谢您的参与!
您目前所在的省份或直辖市
四川
重庆
云南
贵州
西藏
您的年龄段
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您的证券投资经验年限
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前进行股票交易的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔交易
您通常通过哪些渠道进行股票交易(请选择最主要的一项)
券商APP
电脑交易软件
电话委托
营业部现场
第三方平台
您关注股票市场信息的主要来源
财经新闻网站
社交媒体
券商研究报告
电视财经节目
朋友或同事交流
专业投资论坛
您平均每月用于股票投资的资金占家庭收入的比例
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
您对当前券商交易系统的稳定性和流畅度满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对券商客服响应速度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响您股民参与度的主要因素
市场行情波动
交易成本高低
信息获取便利性
投资教育支持
券商服务质量
个人时间精力
您是否参与过券商组织的投资讲座或培训活动
经常参加
偶尔参加
从未参加
不知道有此类活动
您对券商提供的投资建议或研究内容的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前佣金费率的接受程度
非常合理
合理
偏高但可接受
不合理
非常不合理
您是否会因为服务质量而更换券商
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望券商在哪些方面提升服务以增强您的参与度
个性化投资建议
更低的交易费用
更快的交易执行速度
更丰富的投资产品
更专业的客户经理
更便捷的移动端体验
您向其他股民推荐当前券商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为西南地区券商在提升股民参与度和客户满意度方面最需要改进的环节是什么?
    ____________
您是否愿意参与券商组织的线上或线下投资者交流活动
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您对券商APP界面设计和操作便捷性的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对券商风险提示和合规服务的评价
非常到位
到位
一般
不到位
非常不到位
您认为哪些措施能有效提高您的股民参与度
定期市场分析报告
实时行情推送
模拟交易比赛
投资组合诊断
专家在线答疑
积分奖励机制
您对券商营业网点分布的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您印象深刻的券商服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您对券商处理投诉或纠纷的效率和公正性评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对券商整体服务水平的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内增加股票投资频率或金额的可能性
非常可能
可能
不确定
不太可能
完全不可能
您对提升西南地区股民参与度和客户满意度还有哪些其他建议?
    ____________

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