您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业状态是？
在校学生
企业职员
个体经营者
自由职业
退休人员
其他
您进行基金投资的时间有多久？
从未投资过
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪些渠道了解基金信息？（多选）
银行APP
第三方理财平台
基金公司官网
社交媒体
朋友推荐
线下网点
在基金投资过程中，您最常遇到的使用障碍属于以下哪类？
操作流程复杂
信息理解困难
风险认知模糊
资金进出不便
客户服务响应慢
请对基金购买流程的便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些具体环节让您感到明显的使用障碍？（多选）
注册开户流程繁琐
风险测评题目晦涩
产品筛选工具不智能
交易确认速度慢
赎回规则不清晰
您认为哪些因素加重了您的基民使用障碍？（多选）
专业术语过多
界面信息密度过大
缺少实时人工指导
移动端适配不佳
费率展示不透明
面对使用障碍时，您通常如何应对？
自行搜索教程
咨询客服
询问朋友
直接放弃操作
更换平台
您对当前基金平台客服解决使用障碍的效率满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望哪些改进能有效降低基民使用障碍？（多选）
简化操作步骤
提供视频教程
增加智能客服
优化风险提示
设置新手引导模式
针对西安市本地基民使用障碍，您认为本地化服务（如方言客服、线下活动）是否有帮助？请简述原因
您是否因使用障碍而考虑过退出基金投资？
是，已退出
是，正在考虑
否，但情绪受影响
否，无影响
请对基金APP界面信息清晰度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果由您来设计，您会如何改善西安市基民使用障碍相关的体验？请提出具体建议