杭州市基民支付习惯绩效满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于杭州市基民支付习惯的绩效满意度调查,您的真实反馈将帮助我们更好地优化服务体验。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
自由职业
退休人员
其他
您进行基金投资的主要渠道是?
银行APP
第三方理财平台
基金公司官网
券商软件
线下柜台
您平均每月进行基金交易的频率是?
几乎不交易
1-3次
4-6次
7次以上
在基金支付过程中,您最看重的因素有哪些?
支付速度
操作便捷性
资金安全性
手续费率
客户服务响应
您对当前基金支付流程的整体便捷性满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过基金支付失败或延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若您遇到过支付问题,请简要描述具体场景(如无,可跳过)
    ____________
您更倾向于使用哪种支付方式完成基金申购?
快捷支付
银行卡直连
余额支付
信用支付
您向朋友推荐当前基金支付平台的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前基金支付环节中需要改进的地方有哪些?
支付限额过低
验证步骤繁琐
界面不友好
到账时间慢
客服响应慢
您对基金支付过程中的手续费率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否了解基金支付中的风险提示内容?
完全了解
部分了解
不太了解
完全不了解
您最近一次完成基金支付是在哪一天?
日期    ____________
您通常选择在什么时间段进行基金支付操作?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
无固定时间
您对基金支付安全性的信任程度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更快的支付速度而接受更高的手续费?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您获取基金支付相关信息的主要渠道有哪些?
平台推送通知
社交媒体
朋友推荐
财经新闻
线下活动
您对杭州市基民支付习惯的服务改进有哪些具体建议?
    ____________
您对基金支付平台的客户服务响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过基金支付相关的自动扣款功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对基金支付平台的综合绩效满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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