您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的投资理财经验年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否购买过基金产品（包括公募、私募等）？
是，经常购买
是，偶尔购买
否，但有意向
否，无购买计划
您通常通过哪些渠道了解基金产品信息？
银行网点
券商营业部
基金公司官网/APP
第三方理财平台（如支付宝、天天基金）
社交媒体/财经自媒体
朋友或家人推荐
在初次接触基金产品时，您更倾向于选择哪种方式？
线下面对面咨询
线上自助浏览与对比
线上线下结合，先线上了解再线下确认
您在选择基金购买渠道时，最看重的因素是？
费率优惠
产品丰富度
操作便捷性
专业顾问服务
平台安全性
品牌信誉
您认为线下渠道（如银行、券商）在基金服务中的最大优势是什么？
面对面专业指导
信任感更强
产品讲解更详细
售后跟进更及时
其他
您认为线上渠道（如APP、网页）在基金服务中的最大优势是什么？
操作便捷高效
信息透明可比
费率优惠明显
随时随地可交易
其他
在过去一年中，您实际进行基金交易的主要渠道是？
以线下为主
以线上为主
线上线下均衡使用
视情况而定
哪些因素会促使您从线下转向线上进行基金操作？
线下网点排队等待时间长
线上操作更快捷
线上费率更低
线上信息更丰富
线下服务人员专业度不足
疫情等外部环境影响
哪些因素会促使您从线上转向线下进行基金操作？
线上操作复杂难懂
需要专业当面指导
对线上安全有顾虑
线下有专属客户经理服务
线下活动或优惠吸引
请您对线下渠道（如银行、券商）的基金服务整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上渠道（如APP、第三方平台）的基金服务整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为线下专业理财顾问服务支付额外的咨询费用？
愿意，且已支付过
愿意，但尚未支付过
不愿意，线上免费信息已足够
您认为基金公司或销售机构在线上线下融合服务方面，最需要改进的是？
线上线下信息一致性
线下网点的数字化体验
线上平台的个性化推荐
跨渠道的客户识别与跟踪
其他
您通常通过哪种方式完成基金开户？
线下柜台开户
线上自助开户
线上预约后线下办理
从未开户
您认为西南地区基民在线上线下选择上，与一线城市相比有何特殊之处？
更依赖线下人际关系网络
对线上平台信任度较低
更看重本地化服务
线上普及率相对较低
差异不大
其他
请描述一次您印象最深刻的基金购买经历，并说明当时您为何选择线上或线下渠道？
未来一年，您计划增加、减少还是维持现有的基金投资金额？
您获取基金投资决策建议的主要来源是？
线下理财经理
线上财经分析师
社交媒体大V
朋友/家人
自主研究
您认为基金行业在提升线上线下融合服务体验方面，还有哪些未被满足的需求？