上海市基民社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的居民,您好!为了深入了解上海市基民社区服务满意度的现状与提升空间,我们特开展此次可行性调研。您的真实反馈将直接用于优化社区服务,感谢您的宝贵时间!
您在本社区(基民社区)的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您对社区整体服务水平的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务项目是?
物业管理
环境卫生
公共设施维护
便民服务(如快递代收)
文化活动组织
请为社区服务响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?
服务态度
办事效率
设施更新
信息透明度
投诉处理机制
您希望社区增加哪些便民服务?
社区食堂
老人日间照料
儿童托管
健康咨询
法律咨询
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区工作人员的服务态度评价是?
非常热情
比较热情
一般
较冷淡
非常冷淡
您认为基民社区服务满意度提升的关键障碍是什么?
    ____________
您是否了解社区服务的投诉或建议渠道?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题?
物业前台
社区微信群
电话热线
意见箱
业主大会
过去一年,您参与社区组织的活动次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
请为社区公共区域清洁度打分(1-5分,5分为最干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务信息发布是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您最关注社区服务的哪些方面?
安全保障
环境绿化
停车管理
噪音控制
宠物管理
您对社区服务收费标准的合理性评价是?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对社区服务满意度调研有何其他建议?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的志愿者工作?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您最近一次向社区提出服务需求或建议的日期是?
日期    ____________
您认为社区服务在应急处理(如停水停电)方面的表现如何?
非常迅速
比较迅速
一般
较慢
非常慢
您认为哪些因素会影响您对社区服务的整体评价?
服务态度
问题解决效率
设施完备度
邻里关系
物业费用
您对社区服务数字化(如线上报修)的接受程度是?
完全接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受
请描述一次您印象最深的社区服务体验(正面或负面)
    ____________
请为社区服务整体性价比打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在关爱老年居民方面做得如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为基民社区服务满意度调研应优先关注哪些问题?
    ____________
您对社区服务未来发展的期望是?
更加智能化
更加人性化
更加透明化
更加高效化
更加环保化

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