您所在的华南地区省份/城市是？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省（华南部分）
其他
您的个体工商户经营年限为？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要通过哪些平台或渠道获取个体工商户服务支持？（单选最常用）
政府政务平台
银行金融服务APP
第三方企业服务平台
本地商会/协会
其他
您对当前主要使用平台的整体满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重个体工商户满意度评价体系中的哪些维度？
服务响应速度
政策信息更新及时性
费用透明度
问题解决效率
用户界面易用性
个性化推荐准确性
在过去一年中，您使用平台服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
几乎不使用
您向同行推荐当前主要服务平台的意愿有多大？（0-10分）
您在使用平台过程中遇到的主要痛点有哪些？
操作流程复杂
客服响应慢
政策解读不清晰
功能缺失
数据安全担忧
收费不合理
您是否了解竞品平台（如其他银行或政务平台）的个体工商户满意度评价功能？
请对您最常用的竞品平台进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为竞品平台在个体工商户满意度评价方面有哪些值得借鉴的优点？
您更倾向于通过哪种方式提交个体工商户满意度评价反馈？
在线问卷
电话回访
线下窗口
APP内即时评价
其他
您希望平台增加哪些功能以提升个体工商户满意度评价体验？
智能客服
政策自动匹配
进度实时追踪
多语言支持
离线办理
个性化报告
请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）
您认为影响个体工商户满意度评价结果的最关键因素是？
您对平台客服团队的专业程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升华南地区个体工商户满意度评价整体水平有何建议？