您的个体工商户所属行业是？
餐饮服务
零售百货
生活服务（美容美发/维修等）
文化娱乐
其他
您的店铺经营时长有多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您向同行或朋友推荐自己经营品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素最能提升顾客对您店铺的品牌忠诚度？
产品质量稳定
服务态度热情
价格公道透明
店铺环境舒适
会员优惠活动
社区互动参与
在华南地区，您认为口碑传播对个体工商户品牌忠诚度的影响程度如何？
您主要通过哪些渠道了解顾客对您店铺的口碑评价？
美团/大众点评
微信朋友圈
抖音/小红书
顾客直接反馈
邻里街坊口口相传
面对负面口碑，您通常采取什么应对措施？
主动联系顾客沟通
在平台公开回复解释
改进产品或服务
不予理会
其他
您认为哪些做法最能提升店铺在华南地区的品牌忠诚度？
建立会员积分体系
定期推出新品或特色服务
组织老顾客回馈活动
与周边商户联合促销
加强员工培训提升服务
您认为当前华南地区个体工商户品牌忠诚度整体水平如何？
您认为品牌忠诚度对个体工商户长期经营的重要性如何？
您认为哪些因素会削弱顾客对您店铺的品牌忠诚度？
产品质量下降
服务态度变差
价格上涨
竞争对手优惠更多
缺乏新鲜感
您认为线上口碑（如点评平台评分）对线下客流的影响有多大？
您希望获得哪些方面的支持来提升品牌忠诚度？
专业营销培训
数字化管理工具
政府政策扶持
行业交流机会
品牌设计指导
您对店铺未来的品牌忠诚度提升计划有何预期？
有信心大幅提升
希望稳步提升
维持现状即可
没有明确计划
您认为华南地区个体工商户在品牌忠诚度建设方面面临的最大挑战是什么？请简要描述。
您有哪些提升顾客口碑和品牌忠诚度的成功经验或建议？