重庆市个体工商户使用障碍品牌认知调查

您好！本问卷旨在了解重庆市个体工商户在使用各类品牌服务过程中遇到的使用障碍，以及您对相关品牌的认知情况。您的反馈将帮助我们更好地优化服务，感谢您的参与！

您的个体工商户经营年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

您所在的行业类别是？

餐饮服务

零售批发

居民服务

文化创意

其他

您日常经营中最常使用的品牌服务类型是？

支付收款工具

进销存管理软件

外卖平台

营销推广服务

其他

在使用这些品牌服务时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

操作流程复杂

功能不符合实际需求

费用过高

缺乏售后支持

系统不稳定

培训不足

您认为当前品牌服务的操作界面是否友好？

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

请对您最常用的品牌服务的整体易用性进行评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否曾因使用障碍而放弃使用某个品牌服务？

经常

偶尔

从未

您认为哪些因素最影响您对品牌的认知？

广告宣传

朋友推荐

实际使用体验

媒体报道

品牌口碑

您对当前使用的品牌服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请描述您在使用品牌服务时遇到的最典型的使用障碍场景

____________

您是否愿意为更便捷的服务支付额外费用？

愿意

不愿意

视情况而定

您希望品牌服务在哪些方面进行改进以降低使用障碍？

简化操作流程

提供个性化功能

降低费用

增强客户支持

优化系统稳定性

您获取品牌服务信息的主要渠道是？

线上搜索

社交媒体

行业展会

同行推荐

其他

您向同行推荐当前使用的品牌服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您是否了解该品牌提供的培训资源？

非常了解

了解一些

不了解

您认为品牌服务的费用是否合理？

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

您认为哪些品牌认知因素会影响您的选择？

品牌知名度

服务质量

价格优势

用户评价

创新性

您是否愿意参与品牌服务的用户反馈活动？

愿意

不愿意

视情况而定

您对品牌服务有什么具体建议以减少使用障碍？

____________

您认为品牌服务在哪些方面最需要提升？

技术支持

客户服务

功能完善

价格调整

您最近一次遇到使用障碍的日期是？

日期 ____________

您是否愿意尝试新的品牌服务？

愿意

不愿意

视情况而定

您认为品牌服务的用户评价对您的选择影响大吗？

非常大

较大

一般

较小

没有影响

请分享您对品牌认知的其他看法

____________

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