您的个体工商户经营类型是？
餐饮服务
零售批发
生活服务（如美容美发、维修等）
文化娱乐
其他
您在日常经营中，使用数字化工具（如收银系统、外卖平台、记账软件）的频率是？
您在使用各类商业服务平台时，遇到的主要使用障碍有哪些？
操作流程复杂
费用不透明
客服响应慢
功能不符合需求
数据安全担忧
培训支持不足
请对您最常使用的商业服务平台的易用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行摸索
咨询同行
联系平台客服
寻求专业帮助
放弃使用
请描述一次您在使用商业服务时遇到的最典型的使用障碍场景
您认为以下哪项最能帮助您克服使用障碍？
简化操作界面
提供上门培训
增加人工客服
降低使用成本
提供定制化方案
您希望服务平台在哪些方面进行改进以减少使用障碍？
操作指引更清晰
费用明细更透明
客服响应更及时
功能更贴合业务
数据安全更有保障
您向其他个体工商户推荐当前使用的主要服务平台的意愿有多大？（0-10分）
您平均每月在商业服务上的支出大约是多少？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您对当前商业服务整体满意度的评分是（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场环境下，个体工商户面临的最大挑战是什么？
您是否愿意参与后续的深度访谈以进一步探讨使用障碍问题？