您目前在上海市经营个体工商户的行业类型是？
餐饮服务
零售批发
生活服务（如美容、维修）
文化创意
其他
您在经营过程中，最常使用的数字化工具或平台类型是？
收银与支付系统
进销存管理软件
营销推广工具
客户管理（CRM）系统
税务申报软件
其他
在使用上述工具或平台时，您遇到的主要使用障碍有哪些？
操作流程复杂，学习成本高
功能与实际业务不匹配
系统响应慢或频繁卡顿
缺乏专业培训或客服支持
费用过高，性价比低
数据安全与隐私担忧
请您对当前使用的核心工具在“易用性”方面的满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在竞品对比中，您认为最影响您选择工具的关键因素是什么？
价格透明度
功能全面性
界面友好度
售后服务响应速度
与其他系统兼容性
请描述一个您在使用工具时遇到的具体使用障碍场景，例如操作失败或功能缺失。
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行摸索或查阅帮助文档
联系在线客服
咨询同行或朋友
暂时搁置，影响业务
放弃使用该工具
您认为哪些功能模块最容易产生使用障碍？
报表生成与数据分析
库存盘点与预警
会员营销活动设置
多门店管理
发票开具与税务对接
您向其他个体工商户推荐当前主要使用工具的可能性有多大？（0-10分）
在竞品调研中，您是否尝试过替代工具来规避使用障碍？
如果有一款新工具能解决您当前的使用障碍，您最希望它具备哪些特性？
您每月愿意为能有效减少使用障碍的工具支付多少费用？
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您认为工具供应商在哪些方面最需要改进以降低使用障碍？
提供定制化培训
简化操作界面
增强稳定性
增加人工支持渠道
您获取工具更新或使用技巧的主要渠道是？
官方公众号
用户社群
线下活动
视频教程
客服推送
请简述您对上海市个体工商户使用障碍现状的整体看法，以及竞品间差异化的建议。
您是否愿意参与后续的深度访谈，以进一步探讨使用障碍问题？
若愿意，请留下您的联系方式（电话或微信），方便我们联系。