华北地区个体工商户质量评价服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于华北地区个体工商户质量评价的专项调研,旨在深入了解该区域个体工商户的服务质量现状。您的宝贵意见将对提升整体服务水平起到关键作用,感谢您的参与!
您所在的华北地区具体属于哪个省份或直辖市?
北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古自治区
您本次接受服务的个体工商户属于哪个行业?
餐饮服务
零售商贸
居民服务(如理发、维修)
住宿服务
其他
您对该个体工商户的整体服务质量评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对该个体工商户的服务态度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该个体工商户的服务效率进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该个体工商户提供的商品或服务与宣传描述是否一致?
完全一致
基本一致
有些出入
完全不一致
您对该个体工商户的营业环境(如卫生、整洁度)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为该个体工商户在哪些方面表现较好?
服务态度
价格合理性
专业水平
响应速度
售后保障
您认为该个体工商户在哪些方面需要改进?
服务态度
服务效率
商品/服务质量
价格透明度
售后支持
您是否会向亲友推荐该个体工商户?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您向他人推荐该个体工商户的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您与该个体工商户接触的频率是?
每周多次
每周一次
每月一次
每月少于一次
仅此一次
您认为该个体工商户的收费价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过低
在遇到问题时,该个体工商户解决您问题的及时性如何?
立即解决
当天解决
2-3天内解决
超过3天
未解决
请您对该个体工商户的专业技能水平进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到该个体工商户有公示营业执照或相关资质?
有,且醒目
有,但不明显
没有
没注意
该个体工商户是否主动提供发票或收据?
主动提供
要求后提供
不提供
不适用
您选择该个体工商户的主要原因有哪些?
距离近
口碑好
价格实惠
服务专业
习惯性消费
您对该个体工商户的售后处理(如退换货、投诉响应)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
未经历过
您对该个体工商户的服务质量评价中,最看重哪些细节?请简要描述。
    ____________
您认为华北地区个体工商户在服务质量上普遍存在哪些问题?
    ____________
您对提升个体工商户服务质量有何具体建议?
    ____________

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