杭州市个体工商户支付习惯需求调研问卷

您好!感谢您参与本次杭州市个体工商户支付习惯需求调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地了解当前支付习惯的现状与未来需求,为优化支付服务提供重要参考。
您的个体工商户经营类型是?
餐饮服务
零售商店
生活服务(如美容美发、维修等)
文化娱乐
其他
您的店铺经营时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您在日常经营中,最常使用的收款方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
其他
您选择当前主要收款方式的原因有哪些?
顾客使用习惯
手续费低
到账速度快
操作便捷
安全性高
您每天通过电子支付(如微信、支付宝)完成的交易笔数大约是多少?
10笔以下
10-50笔
50-100笔
100笔以上
您对当前支付结算的到账速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在支付过程中,您最关注的因素是什么?
交易安全
手续费率
到账时效
顾客体验
您在使用电子支付时遇到过哪些问题?
网络不稳定
账户被限制
手续费过高
退款流程复杂
顾客支付失败
您是否愿意为更低的支付手续费而更换当前的收款服务商?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您目前使用的支付服务商有哪些?(可多选)
微信支付商户平台
支付宝商家服务
银行聚合支付
第三方聚合支付(如拉卡拉、银联商务)
请您对当前支付工具的便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解聚合支付(一个二维码支持多种支付方式)?
非常了解并使用
了解但未使用
听说过但不清楚
完全不了解
如果使用聚合支付,您最看重哪项功能?
支持多种支付方式
统一对账
营销工具
会员管理
您是否愿意为增值服务(如经营数据分析、会员营销)支付额外费用?
非常愿意
愿意
视价格而定
不愿意
您认为当前支付服务在哪些方面最需要改进?请结合您的支付习惯简要描述。
    ____________
您是否遇到过顾客因支付方式不支持而放弃购买的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望未来支付工具增加哪些功能?
语音播报
多店员管理
自动记账
优惠券发放
分期收款
您对支付服务的客服响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意参加关于支付安全与操作技巧的培训?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
您向其他个体工商户推荐当前主要支付工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对杭州市个体工商户支付服务环境还有什么其他建议?
    ____________

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