杭州市个体工商户支付习惯产品调研问卷

您好!感谢您参与本次杭州市个体工商户支付习惯产品调研,本问卷旨在了解您的日常经营中的支付偏好与真实需求,您的回答将助力支付产品优化升级。
您目前经营的主要行业类型是?
餐饮服务
零售百货
生活服务(如理发、维修等)
批发贸易
其他
您的店铺在杭州的所在区域是?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
其他
您的店铺经营时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常经营中,顾客最常使用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
数字人民币
其他
您目前店铺支持哪些收款方式?(可多选)
扫码枪/扫码盒
静态收款码
POS机
智能收银一体机
手机NFC收款
其他
您平均每天通过电子支付完成的交易笔数大约是多少?
10笔以下
10-50笔
50-100笔
100笔以上
您选择当前主要支付产品的最重要原因是什么?
手续费低
到账速度快
顾客使用习惯
设备成本低
售后服务好
其他
您对当前使用的支付产品的整体满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付到账延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对支付手续费率的接受范围是?
0.3%以下
0.3%-0.5%
0.5%-0.8%
0.8%以上
您希望支付产品增加哪些增值服务?(可多选)
经营数据分析
会员营销工具
供应链金融服务
电子发票服务
多门店管理
其他
您是否愿意为更低的费率而更换当前的支付服务商?
非常愿意
视情况而定
不愿意
您对数字人民币收款的态度是?
已开通使用
有兴趣但未开通
无兴趣
您通常如何处理顾客的退款请求?
原路退回
现金退款
微信/支付宝转账
其他
您每天营业结束后,最常用的对账方式是?
支付平台后台查看
第三方聚合报表
手工记账
银行流水核对
您在使用当前支付产品时,遇到过哪些具体问题或不便之处?
    ____________
您是否希望支付产品能提供语音播报功能?
是,且已使用
是,但未使用
不需要
您获取支付产品信息的渠道有哪些?(可多选)
银行推荐
同行介绍
网络搜索
支付平台地推
行业协会活动
您平均每天使用电子支付收款的总金额范围是?
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您对支付产品客服响应速度的满意程度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款支付产品能提供更详细的顾客消费画像分析,您是否愿意使用?
非常愿意
可以考虑
不愿意
您目前使用的支付产品是否支持多门店统一管理?
支持
不支持
没有多门店需求
您对支付产品未来的功能或服务有什么期望或建议?
    ____________

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