您企业的主营业务所属行业是？
制造业
批发零售业
服务业
信息技术业
建筑业
其他
您企业目前的员工人数为？
1-10人
11-50人
51-100人
100人以上
在您最近的采购决策中，以下哪项购买决策因素对您影响最大？
产品/服务价格
产品或服务质量
供应商品牌信誉
售后服务保障
交付速度
您在选择供应商时，通常会重点评估哪些服务质量维度？
响应及时性
专业能力
服务态度
问题解决效率
服务流程规范性
请您对最近一次合作的供应商整体服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策因素中，您认为“价格”与“服务质量”相比，哪个优先级更高？
价格优先
服务质量优先
两者同等重要
视具体情况而定
您向其他小微企业主推荐当前主要供应商的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）
您企业在采购过程中，最常遇到的哪些服务质量问题？
响应迟缓
服务承诺未兑现
沟通不畅
售后推诿
信息不透明
您通常通过哪些渠道获取供应商的服务质量信息？
同行推荐
线上评价平台
实地考察
试用体验
公开招标
请对供应商“售后问题处理效率”进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在影响您购买决策的服务质量因素中，您最看重哪一项？
服务可靠性
服务响应性
服务保证性
服务移情性
服务有形性
您企业在过去一年中，因服务质量问题而更换供应商的次数是？
您认为以下哪些措施能有效提升供应商的服务质量？
建立服务标准
定期客户回访
增加服务透明度
提供定制化方案
加强员工培训
请您分享一次因服务质量优秀而加深合作的具体经历（选填）