您企业的成立年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您企业所属的行业领域
制造业
批发零售业
服务业
建筑业
农林牧渔业
信息技术业
其他
您企业目前的员工规模
10人以下
10-50人
50-100人
100人以上
您最常使用哪些渠道获取企业服务或政策信息？
线上政务平台
银行/金融机构APP
行业协会/商会
线下政务大厅
第三方服务平台
社交媒体/社群
其他
您对当前各类服务渠道的整体体验满意度如何打分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理企业相关业务时，您最偏好哪种服务渠道？
线上自助办理
电话咨询
线下窗口办理
专属客户经理对接
移动端APP/小程序
您在使用线上服务渠道时遇到的主要问题有哪些？
操作流程复杂
系统响应慢
功能不齐全
信息更新不及时
缺乏人工客服支持
隐私安全顾虑
其他
您平均多久使用一次线上企业服务平台？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
几乎不使用
您向其他小微企业主推荐当前主要服务渠道的可能性有多大？（0-10分）
您希望服务渠道在哪些方面进行优化以提升小微企业主服务体验？
简化办事流程
增加人工服务入口
提升系统稳定性
提供个性化推荐
增加政策解读功能
完善移动端体验
其他
您是否愿意为获得更优质的服务体验而尝试新的数字化服务渠道？
请您描述一次最满意的服务体验经历，并说明是通过哪个渠道获得的？
您认为当前西南地区小微企业主服务体验还有哪些需要改进的地方？
您更倾向于通过哪种方式接收政策推送和服务通知？
短信
邮件
APP推送
微信公众号
电话通知
线下邮寄
您企业在融资贷款方面主要使用哪些服务渠道？
传统银行柜台
网上银行
手机银行APP
第三方金融平台
政府融资服务平台
其他
您对线上服务渠道的信息安全保障程度打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您的服务体验？
响应速度快
解决问题效率高
服务态度好
渠道操作便捷
信息透明准确
后续跟进及时
您对目前服务渠道的收费情况（如手续费、服务费等）是否满意？
您对提升西南地区小微企业主服务体验还有哪些具体建议或期望？