全国小微企业主支付习惯口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次全国小微企业主支付习惯口碑调研,我们非常关注小微企业主的真实支付体验与口碑反馈,您的回答将帮助我们更深入地了解当前支付市场的现状与痛点。
您所在的企业属于哪个行业?
零售/餐饮
制造业
服务业
批发/贸易
其他
您企业的年营业额大约是多少?
10万以下
10万-50万
50万-200万
200万-1000万
1000万以上
您日常经营中最常用的收款方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
其他
在选择支付工具时,您最看重哪些因素?
手续费率
到账速度
安全性
客户使用习惯
售后服务
您对当前主要使用的支付工具的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他小微企业主推荐当前支付工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天通过电子支付完成的交易笔数大约是多少?
10笔以下
10-50笔
50-100笔
100笔以上
您是否遇到过支付到账延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在使用支付工具时遇到过哪些问题?
手续费过高
到账慢
系统不稳定
客服响应慢
对账不方便
您认为当前支付工具的手续费率是否合理?
非常合理
比较合理
一般
偏高
非常高
您是否愿意为了更低的费率而更换支付服务商?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您通过哪些渠道了解新的支付产品或服务?
同行推荐
网络广告
银行推广
支付平台官方渠道
行业展会
您是否使用过支付平台提供的贷款或理财服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不了解这些服务
您对支付平台的客户服务响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过支付安全问题(如资金被盗、信息泄露)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望支付工具增加哪些功能?
智能对账
多门店管理
会员营销工具
供应链金融
跨境支付支持
您认为支付工具的到账速度对您的经营影响大吗?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您是否愿意参与支付平台的优惠活动(如满减、折扣)?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您对当前支付工具的整体口碑评价如何?请简要描述您的真实感受或建议。
    ____________
您是否了解央行关于支付行业的最新政策?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您是否愿意为更优质的支付服务支付更高的费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为哪些因素最能提升您对支付工具的信任度?
品牌知名度
技术安全性
用户评价
官方认证
长期使用体验
您是否遇到过支付工具系统维护导致无法收款的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对支付工具的数据分析功能(如经营报表)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果让您向其他小微企业主推荐一款支付工具,您会推荐哪一款?为什么?
    ____________
您认为未来支付工具最需要改进的方向是什么?
降低费率
提升安全性
加快到账速度
优化用户体验
增加增值服务
您是否愿意参加支付平台的线下交流活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您对支付工具的整体使用体验打几分?(1-5分)
1分
2分
3分
4分
5分

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