南京市小微企业主支付习惯用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次南京市小微企业主支付习惯用户体验调查,本问卷旨在深入了解您的日常支付习惯与偏好,所有数据仅用于研究分析,请您放心作答。
您的企业属于以下哪种类型?
个体工商户
有限责任公司
合伙企业
其他
您企业的主要经营行业是?
餐饮零售
批发贸易
生活服务
科技互联网
制造业
其他
您在日常经营中最常使用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡POS机
现金
银行转账
其他
您选择支付方式时最看重的因素有哪些?
到账速度
手续费率
安全性
客户使用习惯
操作便捷性
售后服务
您平均每天处理多少笔收款交易?
10笔以下
10-50笔
50-100笔
100笔以上
您对当前主要使用的支付工具的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过支付到账延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到支付问题时,您通常如何解决?
联系客服
自行查询帮助文档
咨询同行朋友
暂时搁置
您在使用移动支付收款时最常遇到的问题有哪些?
手续费过高
提现额度限制
语音播报不清晰
系统卡顿
对账困难
没有遇到问题
请您为当前支付工具的操作便捷性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的支付工具或服务?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您希望支付服务商提供哪些增值服务?
经营数据分析
会员营销工具
贷款融资服务
发票管理
多门店管理
您企业每月的支付交易总额大约是多少?
1万元以下
1-5万元
5-20万元
20万元以上
您是否使用过支付平台的贷款或理财服务?
使用过贷款
使用过理财
都使用过
都没用过
您对支付手续费率的接受范围是多少?
0.3%以下
0.3%-0.6%
0.6%-1%
1%以上
您认为当前支付工具在用户体验方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您是否了解聚合支付服务?
非常了解
了解一些
听说过
完全不了解
您是否愿意使用聚合支付来简化收款流程?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您通常通过哪些渠道了解新的支付产品?
朋友推荐
网络广告
银行推广
行业展会
支付平台推送
您认为支付工具的稳定性对您的经营有多重要?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
您是否遇到过客户因支付方式单一而流失的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您企业目前支持哪些收款方式?
微信支付
支付宝
银行卡
现金
以上全部
您是否愿意为更优质的支付服务支付更高的手续费?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请您描述一次最满意的支付体验场景。
    ____________
您未来一年内是否有更换支付服务商的计划?
有明确计划
在考虑中
没有计划
您对支付平台客服响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为理想的支付工具应具备哪些特点?
低费率
快速到账
操作简单
数据安全
多平台支持
良好客服
您对南京市小微企业支付服务市场还有哪些建议或期望?
    ____________

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