小微企业主群体支付习惯与用户体验调查问卷

感谢您参与本次小微企业主群体支付习惯与用户体验调查,您的反馈将帮助我们更深入地了解小微企业在日常经营中的支付需求与痛点。
您所在的企业属于哪个行业?
批发零售
餐饮服务
制造业
科技互联网
生活服务
其他
您的企业员工人数为?
1-5人
6-20人
21-50人
50人以上
您个人作为企业主,日常最常使用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡转账
现金
其他
在经营过程中,您主要使用支付工具完成哪些场景?
供应商货款结算
员工工资发放
客户收款
日常采购
税费缴纳
其他
您每天处理支付业务的频率大约是?
少于5次
5-10次
10-20次
20次以上
请对当前主要使用的支付工具的整体便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择支付工具时,最看重的因素是什么?
手续费低
到账速度快
安全性高
操作简单
客户使用习惯
在使用支付工具过程中,您遇到过哪些问题?
到账延迟
手续费过高
账户被风控
操作流程复杂
客服响应慢
其他
您向其他小微企业主推荐当前主要支付工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过支付平台的经营贷款或理财服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此类服务
您认为当前支付工具在小微企业主群体支付习惯方面,有哪些最需要改进的地方?
    ____________
您是否愿意为更优质的支付体验支付更高的手续费?
愿意
不愿意
视情况而定
您希望支付工具增加哪些功能来提升用户体验?
自动对账功能
电子发票管理
多账户管理
经营数据分析
定制化报表
其他
您平均每月的支付交易金额大约在什么范围?
1万元以下
1-10万元
10-50万元
50万元以上
您更换支付工具的频率是?
从不更换
很少更换
偶尔更换
经常更换
请描述一次您在使用支付工具时最不满意的经历。
    ____________
您是否同时使用多个支付工具进行日常经营?
是,使用2个以上
是,使用2个
否,只使用1个
您对支付工具的客户服务满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解支付工具的新功能?
应用内通知
微信公众号
客服电话
朋友推荐
行业论坛
其他
您认为支付工具的安全性对小微企业主群体支付习惯的影响程度如何?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您对支付工具在提升小微企业用户体验方面有什么具体建议?
    ____________
您是否愿意参与支付工具的线下体验活动?
愿意
不愿意
看时间安排
您最近一次使用支付工具进行大额交易的时间是?
日期    ____________

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