小微企业主群体支付习惯与服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦小微企业主群体支付习惯与服务质量,旨在了解您的真实体验与偏好,感谢您抽出宝贵时间参与!
您的企业所属行业
零售/批发
餐饮/住宿
制造业
服务业
其他
您的企业员工规模
1-10人
11-50人
51-100人
100人以上
您个人作为小微企业主,日常最常用的支付方式
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
其他
您使用支付工具的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
您选择支付工具时最看重的因素
手续费低
到账速度快
安全性高
操作便捷
客户覆盖率广
您对当前支付工具的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为支付工具的稳定性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付延迟或失败的情况
经常
偶尔
从未
您最常遇到的支付问题
系统卡顿
到账延迟
手续费不透明
客服响应慢
安全担忧
您对支付服务质量的改进建议
    ____________
您是否愿意为更高质量的服务支付更高手续费
愿意
不愿意
视情况而定
您是否使用过银行提供的小微企业专属支付服务
使用过
未使用过
不了解
您向其他小微企业主推荐当前支付工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望支付工具增加哪些功能
自动对账
多账户管理
发票开具
数据分析
跨境支付
您平均每笔交易金额范围
100元以下
100-1000元
1000-5000元
5000元以上
您是否关注支付工具的数据安全措施
非常关注
关注
一般
不关注
您获取支付服务信息的渠道
银行推荐
网络搜索
同行推荐
社交媒体
线下活动
您是否愿意尝试新兴支付方式(如数字人民币)
愿意
不愿意
观望中
请描述一次最满意的支付服务体验
    ____________
您认为支付服务质量对小微企业运营的影响程度
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
您最近一次使用支付工具的具体日期
日期    ____________
您是否希望支付平台提供定制化服务方案
希望
不希望
无所谓
您认为当前支付服务最需改进的方面
费率优化
技术稳定性
客户支持
功能丰富度
安全保障
您对小微企业主群体支付习惯与服务质量的其他看法
    ____________

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