全国小微企业主社区服务满意度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于小微企业主社区服务满意度的竞品调研,旨在了解您对当前社区服务的真实体验与期望,您的意见将直接影响服务优化方向。
您企业所在的社区类型
商业综合体社区
产业园区社区
传统居民区社区
新型智慧社区
其他
您企业成立至今的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您每月使用社区服务的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的社区服务项目
政策咨询与申报
工商财税代办
融资对接服务
法律维权支持
创业培训与沙龙
场地租赁与共享
物业及后勤保障
请您对社区服务的整体满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他社区或平台相比,您认为本社区服务的竞争力如何
明显优于同类
略优于同类
基本持平
略逊于同类
明显落后于同类
您向其他小微企业主推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些方面最需要改进
响应速度
服务专业性
费用合理性
流程便捷性
信息透明度
个性化程度
您对社区服务收费标准的接受程度
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
您认为社区服务中最让您满意的具体场景或细节是什么?
    ____________
您是否曾因社区服务问题而考虑更换服务方
从未考虑
偶尔考虑
经常考虑
已更换过
您获取社区服务信息的渠道
社区公告栏
微信群/公众号
电话通知
朋友推荐
线下走访
其他
您最近一次使用社区服务的日期
日期    ____________
您对社区服务人员的专业态度评价
非常专业
比较专业
一般
不够专业
很不专业
您认为社区服务在数字化工具(如APP、小程序)方面的体验
非常便捷
比较便捷
一般
较繁琐
非常繁琐
在您参与小微企业主社区服务满意度调研的过程中,您认为哪些服务项目最容易被忽视?
    ____________
您希望社区服务在哪些时段延长服务时间
工作日午间
工作日晚间
周末全天
节假日
无需延长
您认为社区服务对小微企业发展的实际帮助体现在哪些方面
降低运营成本
提升管理效率
拓展业务资源
增强政策对接
改善办公环境
请您对社区服务的性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区服务的共建与反馈活动
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
基于您的体验,您认为社区服务在竞品对比中最大的优势或劣势是什么?
    ____________
您对社区服务投诉处理的满意度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区服务未来最应增加的功能
智能客服
一键报修
政策自动匹配
在线支付
数据分析报告
其他
您企业员工是否也使用社区服务
是,经常使用
是,偶尔使用
否,仅管理层使用
否,完全未使用
您对提升小微企业主社区服务满意度的其他建议或期望
    ____________

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