南京市残障人士消费偏好与服务质量调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于南京市残障人士消费偏好与服务质量的问卷调查,您的宝贵意见将帮助我们更深入地了解残障人士的消费习惯与需求,从而推动服务质量的持续提升。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是?
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
您目前的就业状态是?
全职工作
兼职工作
自主创业
待业
退休
学生
您每月平均可支配收入大约为?
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上
您平均每月外出消费(购物、餐饮、娱乐等)的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常消费的场所类型是?
大型商场/购物中心
社区便利店
线上电商平台
餐饮店
文化娱乐场所
医疗机构
公共交通服务
在选择消费场所时,您最看重以下哪个因素?
无障碍设施完善
服务质量与态度
商品价格
商品种类丰富度
地理位置便利性
请您对南京市目前主要消费场所的无障碍设施(如坡道、电梯、无障碍卫生间等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用消费服务时,遇到过哪些障碍?
缺乏无障碍通道
信息获取不便(如盲文、语音提示)
服务人员沟通困难
排队等候时间过长
支付方式不便捷
其他
您是否愿意为提供更好无障碍服务的商家支付更高价格?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向其他残障朋友推荐南京市消费环境的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望商家在提升服务质量方面优先改进哪些方面?
员工无障碍服务培训
增设无障碍设施
提供个性化辅助服务
优化线上购物体验
完善售后服务体系
您更倾向于线上购物还是线下购物?
完全线上
线上为主,线下为辅
线上线下各半
线下为主,线上为辅
完全线下
您对线上购物平台的无障碍设计(如屏幕阅读器兼容性、字体调整等)满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因残障原因被拒绝服务的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请您描述一次印象深刻的消费体验(正面或负面),并说明原因。
    ____________
您认为南京市在改善残障人士消费环境方面最需要加强的是?
政策法规落实
基础设施建设
社会意识提升
信息化服务
其他
您通常通过哪些渠道获取消费信息?
社交媒体
朋友推荐
电视广告
线下宣传单
专门的无障碍信息服务
您是否了解南京市针对残障人士的消费优惠政策?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您对提升南京市残障人士消费体验与服务质量有何具体建议?
    ____________

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