您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您目前最主要的购物方式是？
线下实体店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/微信群接龙
电话/电视购物
亲友代购
其他
您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？
商品价格
商品质量与品牌
购物过程的便捷性
无障碍设施与服务
配送速度
售后保障
支付方式灵活性
您平均每月进行购物的频率大约是？
每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您对当前最常用购物渠道的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因无障碍设施不足而放弃线下购物的情况？
在线上购物时，您遇到的主要障碍有哪些？
页面字体/图片无法放大
语音朗读功能不兼容
支付流程复杂
客服沟通不便
物流信息不清晰
没有明显障碍
您更倾向于在哪种类型的线下门店购物？
大型超市/商场
社区便利店
品牌专卖店
农贸市场
其他
您向其他残障朋友推荐自己最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您是否使用过专门为残障人士设计的购物辅助服务（如手语翻译、专人导购）？
您希望购物渠道在哪些方面进行无障碍改进？
线下门店增设坡道/盲道
提供手语或文字客服
优化APP/网站的读屏兼容性
增加商品实物触摸体验区
提供送货上门并协助验货
设置无障碍支付终端
您通常如何获取商品促销信息？
电商平台推送
社交媒体（微信/抖音）
电视/广播广告
线下门店海报
亲友告知
您在选择购物渠道时，哪些服务细节会影响您的决策？
能否预约无障碍接送
商品包装是否易拆封
退换货是否上门办理
是否有专人协助搬运
购物环境是否安静明亮
您是否愿意为提供无障碍优质服务的购物渠道支付略高的价格？
请您描述一次最满意的购物经历，并说明该渠道在哪些方面满足了您的需求。
您对提升南京市残障人士购物渠道的满意度还有哪些具体建议？