您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您选择购物渠道时，最看重的因素是？
无障碍设施完善
商品价格
商品种类
配送服务
售后服务
您最常使用的线上购物平台有哪些？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/饿了么
其他
您平均每月线上购物的频率是？
几乎不线上购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每月线下购物的频率是？
几乎不线下购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对当前线下购物渠道的无障碍设施满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前线上购物平台的无障碍功能满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线下购物时遇到过哪些障碍？
出入口台阶不便
通道狭窄
标识不清
导购服务不足
支付不便
其他
您在线上购物时遇到过哪些障碍？
页面无法适配读屏软件
字体太小
操作流程复杂
客服响应不及时
支付安全担忧
其他
您更倾向于哪种购物渠道的改进方向？
线下无障碍设施升级
线上无障碍功能优化
两者并重
无明确偏好
您是否愿意为无障碍服务更好的购物渠道支付额外费用？
您希望购物渠道增加哪些无障碍服务？
语音导购
手语服务
专人陪同
无障碍包装
个性化推荐
其他
您认为南京市残障人士购物渠道最需要改进的方面是什么？
您是否使用过无障碍购物辅助工具（如读屏软件、放大镜等）？
您认为购物渠道的无障碍服务对您的生活质量影响程度如何？
您希望购物渠道在哪些方面加强宣传？
无障碍服务介绍
优惠活动
商品信息
购物指南
其他
您对本次调研主题“残障人士购物渠道偏好”还有其他建议吗？