您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
其他类型
您目前的日常出行便利程度是
完全无法独立外出
仅能短距离独立外出
可以独立外出但需要辅助工具
出行基本不受影响
您平均每月的购物频次大概是
少于1次
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上
您日常使用过的购物渠道有哪些
线下实体门店
电商平台手机APP
电商平台网页版
社交平台购物（微信/抖音小程序等）
社区团购自提
电视购物
电话预定送货
其他
整体来看，您更倾向于使用哪种购物渠道
以线下购物为主
线上购物和线下购物各占一半
以线上购物为主
只使用线上购物
请您对线下购物渠道的整体便利度打分（1分极不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物渠道的整体便利度打分（1分极不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下购物渠道主要考虑哪些因素
可以直接触摸/体验商品
购物过程不需要复杂操作
有工作人员可以提供协助
可以即时拿到商品不需要等待配送
不需要担心配送和退换货问题
习惯了线下购物的方式
其他
您选择线上购物渠道主要考虑哪些因素
足不出户就可以购物，不需要外出
商品选择更多更丰富
价格比线下更优惠
配送到家更省心
可以随时随地下单
其他
针对残障人士的购物渠道偏好，您在线下购物时遇到最多的障碍是
门店没有无障碍设施，进出不方便
找不到可以提供帮助的工作人员
商品摆放位置不合理，取放困难
无法清晰了解商品信息
结账付款流程不便利
几乎没有遇到过障碍
您在线上购物时遇到最多的障碍是
APP/网页没有无障碍适配，读屏软件无法正常使用
商品描述不清晰，没有语音播报功能
操作流程复杂，容易误操作
退换货流程繁琐，无法独立完成
配送上门时无法独立签收
几乎没有遇到过障碍
您购买生活必需品（米面粮油、洗漱用品等）更偏好哪种渠道
线下实体超市/菜市场
大型综合电商APP
社区团购平台
本地生活平台下单配送
其他
您购买服饰鞋包类商品更偏好哪种渠道
线下实体店
品牌官方线上旗舰店
综合电商平台
社交平台直播购物
其他
您购买家电数码类大件商品更偏好哪种渠道
线下品牌门店/电器城
品牌官方线上商城
综合电商平台
其他
您购买医药健康类商品更偏好哪种渠道
线下实体药店/医院
线上医药平台
社区医院预定
其他
您是否会因为商家提供了针对残障人士的专属购物服务，而更偏好选择该商家的渠道
一定会，会优先选择这类商家
会，会更倾向选择
影响不大，主要看商品本身
不会，没有区别