您好！我们正在开展残障人士购物渠道使用体验与偏好的相关调研，旨在了解您的实际需求，推动购物环境与服务的优化改善。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您目前的常住地是
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇/农村
您的月均可支配收入是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您平时会通过哪些渠道购物（可多选）
线下实体门店
电商平台（淘宝、京东等）
社交电商（微信小程序、拼多多、抖音电商等）
社区团购
上门推销/直购
残疾人专属购物平台/渠道
其他
您整体更偏好选择哪种购物渠道
线下实体购物
线上网络购物
两者差不多，看需求选择
您对线下购物渠道整体便利性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道商品信息可获取性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道无障碍设施的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道服务人员服务态度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道商品价格的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道整体操作便捷性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道无障碍适配（如读屏软件适配）的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道商品信息展示清晰度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道物流配送服务的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道退换货服务的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道商品价格的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下购物时，最看重哪些因素（可多选）
可以直观触摸/感受商品
不需要自己操作手机电脑
店员提供帮助更方便
可以即时拿到商品
价格更优惠
退换货更方便
可以有人陪同出行
其他
您选择线上购物时，最看重哪些因素（可多选）
足不出户就能购物，更方便
价格比线下便宜
商品种类更多选择更广
配送上门不需要自己搬运
隐私性更好
操作简单容易上手
其他
您在线下购物时遇到过哪些障碍（可多选）
门店没有无障碍通道/坡道
电梯无法使用，楼梯难通行
没有盲文标识/导盲设施
商品信息没有语音提示
服务人员不了解无障碍服务，无法提供帮助
付款环节操作不便
找不到停车位/停车点
公共交通出行不便
没有遇到过明显障碍
其他
您在线上购物时遇到过哪些障碍（可多选）
APP/网站不支持读屏软件，信息无法读取
操作步骤复杂，找不到商品/付款入口
验证码操作不方便
商品描述不清楚，无法判断商品是否合适
配送不上楼，需要自己下楼取
退换货流程复杂，操作困难
客服沟通不方便，不能语音沟通
没有遇到过明显障碍
其他
您愿意向其他残障朋友推荐您常用的购物渠道吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）