您在南京市从事的行业领域是？
零售业
服务业
制造业
互联网/科技
医疗健康
其他
您认为残障人士在购买决策中，最关注以下哪个因素？
产品/服务的无障碍性
价格合理性
品牌信誉
售后支持
亲友推荐
在服务残障人士顾客时，您认为哪些方面对提升其购买决策体验最重要？
无障碍通道与设施
辅助技术（如语音导购、盲文标识）
员工沟通耐心与技巧
灵活的退换货政策
个性化定制服务
您对当前工作环境中支持残障人士消费的无障碍设施满意度如何？
请为您所在团队在理解残障人士购买决策因素方面的专业程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过关于服务残障人士的专业培训？
是，定期培训
是，仅入职时
否，但希望有
否，不需要
您认为哪些因素会阻碍残障人士做出购买决策？
信息获取不便利
物理环境障碍
服务人员态度
产品功能不匹配
价格过高
您觉得残障人士在购买决策中，对品牌忠诚度的影响因素主要是什么？
持续的无障碍体验
情感认同与关怀
价格优惠
社区口碑
其他
您在工作中遇到过哪些与残障人士购买决策相关的具体挑战或成功案例？请简要描述。
您认为南京市在推动残障人士消费友好环境方面，最需要改进的是？
政策支持
公共设施建设
企业社会责任
社会宣传与教育
技术应用
您向其他城市推荐南京作为残障人士友好消费城市的可能性有多大？（0-10分）
您所在企业是否重视残障人士购买决策因素的研究与应用？
为了提升残障人士的购买决策满意度，您希望企业采取哪些措施？
增加无障碍设施投入
开发专属辅助工具
开展员工培训
建立残障顾客反馈机制
推出定制化产品线
结合您的观察，残障人士在购买决策中最容易被忽视的需求是什么？
您认为线上购物平台在服务残障人士购买决策方面表现如何？
您是否愿意参与企业组织的残障人士购买决策因素相关改进项目？
请为南京市整体残障人士消费环境打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请选择您最近一次参与残障人士相关服务培训或活动的日期
您认为残障人士购买决策因素中，情感因素（如被尊重感）与功能因素（如可用性）哪个更重要？
情感因素更重要
功能因素更重要
两者同等重要
不确定
您在日常工作中，哪些资源能帮助您更好地服务残障人士？
无障碍设施清单
沟通技巧手册
辅助设备
同事经验分享
客户反馈数据
请提出您对提升残障人士购买决策满意度及员工服务能力的建议。
您所在企业是否有专门针对残障人士购买决策因素的绩效考核指标？
您认为残障人士购买决策因素对企业的商业价值影响程度如何？