您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您平均每月用于日常消费的金额大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
在购买日常用品时，您最看重品牌的哪个方面？
价格实惠
品质可靠
无障碍服务
品牌声誉
亲友推荐
您通常通过哪些渠道了解新品牌？
电视广告
社交媒体
朋友介绍
线下门店
残障社群推荐
其他
当您对某个品牌感到满意时，您会再次购买该品牌的产品吗？
从0到10分，您愿意向他人推荐您最常使用的品牌的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）
哪些因素会提升您对品牌的忠诚度？
提供无障碍购物环境
客服耐心且专业
产品价格合理
品牌参与公益助残
售后响应及时
其他
请描述一次让您印象深刻的品牌消费体验（正面或负面均可）
您认为品牌在残障人士服务方面最需要改进的是什么？
信息无障碍（如盲文、手语）
实体店无障碍设施
线上购物可访问性
员工助残培训
其他
请您对常用品牌的整体信任程度打分（1-5分，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果两个品牌价格相近，您会优先选择哪个？
更了解我的需求
有残障员工参与设计
提供专属优惠
有公益助残记录
广告宣传更吸引人
您最常购买的产品或服务类别是？
食品饮料
服装鞋帽
电子产品
医疗健康
教育培训
生活服务
您是否因为品牌的无障碍服务而长期使用该品牌？
是，这是主要原因
是，但只是部分原因
否，我主要看其他因素
不确定
您最近一次购买您最常使用的品牌产品是什么时候？（请选择日期）
您对品牌忠诚度的理解更接近以下哪种描述？
习惯性购买，懒得换
情感认同，愿意支持
性价比高，理性选择
服务好，体验佳
其他
您认为品牌如何能更好地赢得残障人士的长期信任与忠诚？
您希望品牌在哪些方面增加对残障人士的关怀？
定期回访
专属客服通道
无障碍App更新
残障社群活动
价格优惠
其他