您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您目前的主要生活区域是杭州市的哪个城区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
其他
您每月平均用于日常消费的金额大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您在日常购物时，最常选择以下哪种渠道？
线下实体店
线上电商平台
社区团购
电话或代购
其他
请为杭州市各类商业场所的无障碍设施完善程度打分（1-5分，5分为非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某个品牌的产品或服务感到满意时，您再次购买该品牌的可能性有多大？
以下哪些因素会显著影响您对品牌的忠诚度？
无障碍购物体验
产品价格与质量
员工服务态度
品牌社会公益形象
亲友推荐
品牌宣传中的残障友好元素
您是否曾因品牌提供了针对残障人士的专属服务（如手语导购、盲文菜单等）而增加对该品牌的好感？
请描述一次您因良好体验而对某品牌产生忠诚度的具体经历，其中哪些细节最让您印象深刻？
在同类产品中，您更倾向于选择已经熟悉的品牌，还是尝试新品牌？
非常倾向熟悉品牌
比较倾向熟悉品牌
视情况而定
比较倾向新品牌
非常倾向新品牌
您认为杭州市目前残障人士品牌忠诚度的整体水平如何？
您觉得哪些障碍会降低您对品牌的忠诚度？
物理环境障碍（如台阶、狭窄通道）
信息获取障碍（如无语音提示、无大字说明）
沟通障碍（如缺乏手语服务）
支付障碍（如无法使用辅助设备）
售后障碍（如退换货流程复杂）
您向其他残障朋友推荐一个您满意的品牌的可能性有多大？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）
您是否愿意为具有良好残障友好措施的品牌支付略高的价格？
您通常通过哪些渠道了解新品牌或产品信息？
社交媒体（如微信、抖音）
电视广播
朋友或家人介绍
线下门店广告
残障人士社区或组织
其他
请为品牌在残障人士关怀方面的宣传真实性打分（1-5分，5分为非常真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为提升残障人士品牌忠诚度有助于改善您的整体生活质量？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您对品牌方在提升残障人士品牌忠诚度方面有哪些具体建议或期望？
如果品牌推出残障人士会员专属计划（如优先服务、专属折扣），您是否愿意参与？
您平均多久会更换一次常用的日常消费品品牌？
几乎不更换
半年以上
3-6个月
1-3个月
1个月以内
您认为哪些行业最需要加强残障人士品牌忠诚度建设？
食品饮料
服装鞋帽
电子产品
医疗健康
餐饮服务
交通出行
其他
您是否遇到过因品牌服务不周而放弃购买的情况？请简要描述，并说明这是否影响了您对该品牌的忠诚度。
您认为政府或社会组织的支持对提升残障人士品牌忠诚度是否重要？
您是否愿意参与品牌组织的残障人士产品体验或共创活动？
请为您目前最常使用的品牌在残障友好方面的整体表现打分（1-5分，5分为非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最后，请分享您对杭州市残障人士品牌忠诚度未来发展的整体看法或愿景。