您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您日常获取公共服务信息的主要渠道是？
手机APP
网站
电话热线
线下服务窗口
社区工作人员
亲友转告
您对线上服务渠道（如APP、网站）的整体使用意愿如何？
影响您使用线上渠道的主要障碍有哪些？
界面操作复杂
缺乏无障碍功能（如读屏、字幕）
信息不清晰
担心隐私安全
不会使用智能设备
其他
您是否愿意使用电话热线办理业务？
愿意，且经常使用
愿意，但很少使用
不愿意，更倾向其他方式
视情况而定
您对线下服务窗口的无障碍设施（如坡道、手语服务）满意度如何？
请为当前各类渠道的易用性打分（1-5分，5分为最易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望改进哪些渠道的无障碍服务？
手机APP
政务网站
电话热线
线下窗口
自助终端机
社区代办点
如果有专门为残障人士设计的服务APP，您的使用意愿是？
您认为当前服务渠道在无障碍方面最需要改进的一点是什么？
您是否愿意通过社区工作人员代办服务？
愿意，且经常使用
愿意，但很少使用
不愿意，更倾向自己办理
视情况而定
您获取政策信息时，更信任哪些渠道？
政府官方网站
官方微信公众号
社区公告栏
电视广播
亲友推荐
其他
您希望线上渠道增加哪些无障碍功能？
语音导航
大字模式
手语视频
读屏兼容
简化操作流程
其他
您对提升残障人士使用意愿和服务渠道优化还有什么具体建议？