您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的身份是？
残障人士本人
残障人士家属
残障服务工作者
普通市民
其他
您目前主要生活在杭州的哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
过去一年中，您或您身边的残障人士使用过哪些公共服务？（可多选）
公共交通
医疗机构
文化场馆
公园景区
政务服务大厅
商场超市
其他
您认为影响残障人士推荐意愿的关键因素有哪些？
无障碍设施完善程度
服务人员态度
信息获取便利性
社会包容氛围
政策支持力度
其他
您向其他残障人士推荐杭州的无障碍环境的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）
请为杭州市残障人士服务便利性打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您身边残障人士在杭州生活中遇到的主要困难有哪些？
盲道被占用
无障碍电梯故障
公交/地铁接驳不便
信息无障碍不足
服务人员缺乏培训
其他
您希望杭州市在哪些方面提升以增强残障人士推荐意愿？
增加无障碍设施投入
加强服务人员培训
完善信息无障碍建设
丰富残障人士文化活动
优化政策落实效率
其他
您获取残障人士服务信息的渠道有哪些？
政府官网
社区通知
社交媒体
亲友推荐
残疾人联合会
其他
请为杭州市残障人士服务人员的专业程度打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因无障碍设施问题而放弃出行或办事的情况？
您是否愿意推荐杭州的残障人士服务机构给有需要的人？
您认为哪些因素会降低残障人士的推荐意愿？
设施不完善
服务态度差
信息获取难
社会歧视
政策落实不到位
其他
您对杭州市残障人士文化体育活动的丰富程度评价如何？
您向残障人士朋友推荐杭州的公共服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为杭州市在残障人士友好方面最值得肯定的地方是什么？