您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您最常使用的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店
社区团购
电话订购
其他
您选择该购物渠道的首要原因是？
价格实惠
商品种类丰富
配送便利
无障碍服务好
亲友推荐
您在购物过程中遇到过哪些障碍？
网站/APP操作复杂
支付流程不友好
商品信息不清晰
配送服务不完善
线下门店无障碍设施缺失
客服沟通困难
其他
您对线上购物平台的无障碍功能（如语音导航、屏幕阅读器兼容）满意度如何？
您对线下实体店的无障碍设施（如坡道、电梯、盲道）满意度如何？
请为当前主要购物渠道的整体服务质量打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望购物渠道在哪些方面优先改进？
无障碍界面设计
个性化客服支持
灵活的配送选项
商品信息无障碍化
售后维权便利性
其他
您是否愿意为提供优质无障碍服务的渠道支付更高价格？
请描述一次您最满意的购物体验（可提及渠道、服务细节等）
您对提升西南地区残障人士购物服务质量有何具体建议？
您最常购买的商品类别是？
食品生鲜
服装鞋帽
电子产品
日用品
医疗保健
其他
您获取购物信息的渠道有哪些？
社交媒体
电视广告
亲友推荐
购物平台推送
线下宣传
其他
您认为西南地区残障人士购物渠道偏好的主要趋势是什么？