您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型属于以下哪一类？
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您每月可支配收入大约为？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您日常购物时，最常选择的消费渠道是？
线下实体店
线上电商平台
社区团购
电话或代购
其他
在购买日常用品时，您最看重的购买决策因素是？
价格实惠
质量可靠
品牌信誉
无障碍服务
亲友推荐
您认为商家提供的无障碍设施（如坡道、盲道、语音提示等）对您的购买决策影响程度如何？
在西南地区消费时，您遇到过哪些影响购买决策的服务质量问题？
服务人员态度冷漠
信息获取不便利
支付流程复杂
退换货困难
缺乏无障碍通道
商品标签不清晰
其他
当您需要咨询商品信息时，您更倾向于哪种服务方式？
面对面人工服务
电话客服
在线文字客服
语音助手
自助查询设备
请您对西南地区线下商超的整体服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提供更完善无障碍服务的商家支付更高的价格？
哪些因素会显著提升您对商家的信任感并促进购买决策？
员工接受过残障服务培训
提供个性化辅助服务
有残障人士专属优惠
无障碍设施完善
售后响应及时
其他
您最近一次在西南地区购物时，遇到的最大困难是什么？
无法独立完成选购
沟通不畅
物理环境障碍
线上平台无法操作
没有明显困难
您向其他残障朋友推荐您常去商家的可能性有多大？（0-10分）
您认为西南地区残障人士购买决策因素中，服务质量与产品价格相比，哪个更重要？
您希望商家在哪些方面优先改进服务质量，以更好地满足残障人士需求？
增加无障碍通道
提供手语服务
优化线上无障碍界面
设置残障人士优先窗口
加强员工培训
其他
您是否了解西南地区出台的残障人士消费权益保护政策？
请您描述一次印象深刻的消费经历，特别是服务质量如何影响您的购买决策？
您认为线上购物平台在无障碍设计方面（如屏幕阅读器兼容性、字体调整等）做得如何？
您希望西南地区商家在提升服务质量时，优先解决哪些具体问题？
导购指引不清晰
支付环节缺乏辅助
物流配送不便利
售后沟通渠道单一
缺乏残障人士专属客服
其他
如果商家提供上门试用或体验服务，是否会提高您的购买意愿？
请您对西南地区线上购物平台的无障碍体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升西南地区残障人士购买决策便利性和服务质量有何具体建议？