您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
肢体残疾
视力残疾
听力残疾
言语残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
您目前使用互联网（智能手机、电脑等）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
偶尔使用
几乎不使用
在过去一年中，您办理或获取公共服务（如医疗、社保、政务等）时，更倾向于选择哪种方式？
完全线上办理
以线上为主，线下为辅
线上线下差不多
以线下为主，线上为辅
完全线下办理
您选择线上渠道（如手机App、网站、小程序等）办理事务的主要原因有哪些？
节省时间，无需出行
操作便捷，可自主完成
信息透明，便于查询记录
避免线下排队和人群拥挤
家人或朋友推荐
线下渠道无障碍设施不完善
您选择线下渠道（如办事大厅、医院窗口、社区服务中心等）的主要原因有哪些？
有工作人员面对面协助
对线上操作不熟悉或担心出错
线上平台无障碍功能不足
需要提交纸质材料或现场核验
个人习惯，更信任线下
线下距离较近，方便到达
在使用线上平台时，您遇到的最大障碍是？
页面文字太小或对比度不足
缺乏语音引导或读屏兼容性差
操作流程复杂，步骤过多
需要人脸识别或精确点击，难以完成
缺少手语翻译或字幕支持
担心个人信息泄露或被骗
您认为当前线上服务平台的无障碍功能（如读屏、字幕、语音输入等）整体表现如何？
非常好，完全满足需求
较好，基本满足需求
一般，部分功能可用
较差，很多功能无法使用
非常差，几乎不可用
您认为当前线下服务场所的无障碍设施（如坡道、盲道、低位柜台、手语服务等）整体表现如何？
非常好，设施齐全且维护良好
较好，大部分设施可用
一般，部分设施存在但不够完善
较差，设施稀少或损坏
非常差，几乎没有无障碍设施
如果线上平台的无障碍功能得到显著改善，您是否愿意更多地使用线上渠道？
如果线下服务场所提供更完善的无障碍协助（如专人引导、手语翻译、上门服务等），您是否愿意继续或更多使用线下渠道？
您希望线上平台优先增加或改进哪些无障碍功能？
语音交互与语音输入
屏幕阅读器完全兼容
可调节字体大小与颜色对比度
视频手语翻译服务
简化操作流程，减少步骤
提供人工客服一键接入
您希望线下服务场所优先改进哪些方面？
增设无障碍通道与电梯
提供轮椅租借服务
配备手语翻译或沟通辅助人员
设置低位服务台与无障碍卫生间
提供预约上门服务
加强工作人员无障碍服务培训
在办理同一项事务时，您平均需要花费多少时间在线上渠道？
10分钟以内
10-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
经常中途放弃，无法完成
在办理同一项事务时，您平均需要花费多少时间在线下渠道（包括往返交通）？
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
经常因不便而放弃办理
您是否曾因线上渠道无法使用或线下渠道不便而放弃办理某项必要事务？
您获取线上服务信息（如新功能上线、操作指南等）的主要渠道是？
亲友告知
社区或残联通知
社交媒体或短视频平台
官方网站或App推送
电视、广播等传统媒体
您认为政府或社会组织在推动残障人士线上线下选择便利化方面，最应优先投入哪些资源？
研发更先进的无障碍技术
完善线下无障碍设施建设
开展针对残障人士的数字技能培训
建立线上线下融合的一站式服务平台
加强无障碍环境的法律监督与执法
提供更多人工辅助服务岗位
您对改善华北地区残障人士线上线下选择体验，还有什么具体的建议或希望增加的服务？