您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常获取社区服务信息的主要渠道是？
社区公告栏或线下活动
微信/QQ群等社交平台
社区APP或小程序
亲友推荐
其他
在过去一年中，您使用线上线下选择社区服务（如家政、维修、团购等）的频率如何？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
从未使用
在初次选择社区服务时，您更倾向于哪种方式？
线上平台（APP、小程序等）
线下实体店或社区服务中心
两者结合，视情况而定
您选择线上渠道获取社区服务的主要原因有哪些？
方便快捷，节省时间
信息透明，可比较评价
价格优惠或促销活动
服务种类丰富
可预约灵活时间
您选择线下渠道获取社区服务的主要原因有哪些？
信任感强，面对面沟通
可实地考察服务质量
即时解决问题
支持本地商户
不熟悉线上操作
请对您最近一次线上选择社区服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下选择社区服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上线下选择服务质量对比中，您认为哪方面差异最明显？
响应速度
服务态度
专业水平
价格透明度
售后保障
您是否遇到过线上宣传与实际线下服务质量不符的情况？
当线上服务出现问题时，您通常如何解决？
在线客服投诉
电话联系平台
转为线下沟通
放弃维权
其他
您认为社区服务中心在推动线上线下选择融合方面做得如何？
非常好，已提供多种线上入口
较好，但仍有改进空间
一般，线上线下衔接不紧密
较差，几乎没有线上支持
您希望社区在提升线上线下选择服务质量方面增加哪些措施？
统一服务标准与评价体系
加强线下服务人员培训
优化线上平台界面与操作
增加线下体验点或咨询窗口
提供更多优惠补贴
您认为当前华北地区社区居民线上线下选择服务中存在哪些最突出的问题？请简要描述。
您通常选择在什么时间段使用线上社区服务？
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
不固定
您通常通过哪些线上平台选择社区服务？
美团/大众点评
京东到家/天猫超市
社区自建APP
微信群接龙
其他
您是否使用过社区提供的线上预约线下取货或体验服务？
您认为未来社区服务应更侧重线上还是线下发展？
主要线上
主要线下
线上线下并重
根据服务类型灵活调整
您向其他社区居民推荐本社区线上线下选择服务模式的可能性有多大？（0-10分）
请分享一个您印象最深刻的线上线下选择服务体验（正面或负面均可）。