您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
在过去一年中，您更倾向于通过哪种渠道购买日常消费品？
线上平台（如淘宝、京东、拼多多）
线下实体店（如超市、商场）
两者差不多
视商品类型而定
您选择线上服务时，最看重哪些因素？
价格优惠
商品种类丰富
配送速度快
售后服务好
用户评价高
操作便捷
您选择线下实体店服务时，最看重哪些因素？
商品质量可靠
即时体验感强
人员服务态度
退换货方便
地理位置便利
环境舒适
请您对线上购物整体服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物整体服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上线下选择中，您认为哪种方式更能满足您对售后服务的需求？
您最近一次使用线上服务时，遇到的主要问题是什么？
商品与描述不符
物流延迟
客服响应慢
退换货流程复杂
没有遇到问题
您最近一次使用线下服务时，遇到的主要问题是什么？
排队时间过长
商品缺货
员工态度不佳
价格偏高
没有遇到问题
您认为华北地区三四线城市线下服务的门店覆盖是否充足？
您希望线上服务在哪些方面进行改进？
提高商品质量
降低配送费用
增强客服专业性
优化退换货流程
增加本地化商品
您希望线下服务在哪些方面进行改进？
增加自助结账设备
提升员工培训
延长营业时间
丰富商品种类
改善购物环境
当线上和线下服务价格相同时，您更倾向于选择哪种方式？
您是否愿意为更高质量的线上线下选择服务支付额外费用？
您认为华北地区三四线城市居民在线上线下选择服务时，最需要改善的环节是什么？请简要描述。
您平均每月在线上服务上的消费金额是多少？
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您平均每月在线下服务上的消费金额是多少？
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您向亲友推荐线上服务的可能性有多大？（0-10分）
您向亲友推荐线下服务的可能性有多大？（0-10分）
请分享一次您印象深刻的线上或线下服务体验（正面或负面均可）。
您认为未来三年内，华北地区三四线城市居民在线上线下选择服务时，哪种方式会占据主导？