您所在小区的物业服务目前主要通过哪种渠道获取？
线下（如物业服务中心、公告栏）
线上（如业主APP、微信群）
两者结合，但以线下为主
两者结合，但以线上为主
在办理日常物业事务（如缴费、报修）时，您更倾向于哪种选择？
完全线下办理
优先线下，线上为辅
优先线上，线下为辅
完全线上办理
您目前使用过哪些线上物业服务平台或功能？
物业缴费
报修投诉
访客预约
社区公告
邻里社交
快递代收通知
从未使用过
在线上选择物业服务时，您最看重以下哪个因素？
操作便捷性
响应速度
信息安全与隐私保护
功能全面性
客服态度
在线下选择物业服务时，您最看重以下哪个因素？
服务人员专业度
面对面沟通效率
服务网点距离
处理流程透明度
其他
您认为当前线上物业服务的主要不足有哪些？
功能不完善
操作复杂
响应慢
信息更新不及时
缺乏人性化关怀
隐私泄露风险
您认为当前线下物业服务的主要不足有哪些？
排队等待时间长
服务时间受限
流程繁琐
信息不透明
服务态度差
其他
对于社区活动（如节日庆典、亲子活动）的组织，您更倾向于哪种参与方式？
线下现场参与
线上直播或互动
线上线下结合，但以线下为主
线上线下结合，但以线上为主
不感兴趣
在紧急报修场景下，您认为哪种渠道更可靠？
线下电话或现场报修
线上APP或微信报修
两者均可，视情况而定
您是否愿意为线上专属服务（如在线管家、智能巡检报告）支付额外费用？
请您为线上物业服务的便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为线下物业服务的亲和力打分（1-5分，5分为最亲和）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来三年内，线上物业服务在华北地区的发展趋势如何？
将完全取代线下服务
线上为主，线下为辅
线上线下并重
线下为主，线上为辅
不确定
您希望未来线上物业平台增加哪些功能？
智能家居联动
社区团购
在线医疗咨询
家政服务预约
业主投票决策
其他
您是否遇到过因线上操作不便而被迫转为线下处理的情况？
您认为在华北地区推广业主线上线下选择模式，最大的挑战是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的家庭月收入范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您是否愿意参与后续关于业主线上线下选择的深度访谈？