您目前常居的城市属于哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州、武汉等）
二线城市（如厦门、济南、福州等）
其他
您在日常消费中，最常接触的服务行业是？
餐饮服务
零售购物
出行交通
金融服务
生活服务（如家政、维修等）
请为您最常使用的服务品牌整体体验打分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择服务品牌时，您最看重的因素是？
价格优惠
服务态度
响应速度
品牌口碑
线下门店便利性
您认为一二线城市居民服务体验中，哪些环节最影响品牌认知？
服务人员专业度
售后处理效率
线上App使用流畅度
个性化推荐准确度
门店环境与氛围
您向亲友推荐您最常用服务品牌的可能性有多大？（0-10分）
您通常通过哪些渠道了解服务品牌信息？
社交媒体推荐
朋友口碑
线下广告
品牌官网
短视频平台
您认为一二线城市居民服务体验相比三线城市的主要优势是？
服务标准化程度高
品牌选择丰富
数字化程度高
售后保障更完善
请对您最近一次服务体验中的响应速度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的服务体验（正面或负面均可）
您认为服务品牌在提升居民服务体验方面，最应改进的是？
您希望服务品牌在哪些方面加强品牌认知建设？
社区活动参与
公益项目合作
会员权益升级
跨界联名活动
透明化服务流程
您对服务品牌的忠诚度如何？
固定使用一个品牌
偏好少数几个品牌
无固定偏好，随时更换
您认为一二线城市居民服务体验未来最值得关注的趋势是什么？
您认为哪些因素会降低您对服务品牌的认知评价？
等待时间过长
客服响应慢
服务态度冷漠
价格不透明
售后推诿
请为服务品牌在您所在城市的整体服务体验打分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★