您目前常驻的城市属于以下哪类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州、武汉等）
二线城市（如厦门、济南、福州等）
其他城市
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您在过去一年中，平均每月使用本地生活服务（如餐饮、家政、维修、美容等）的频率是？
您最常使用的居民服务类型有哪些？
餐饮外卖
家政保洁
维修安装
美容美发
医疗健康
教育培训
社区零售
其他
请您对所在城市的整体居民服务体验满意度打分（1-5分，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用各类居民服务时，最影响体验的关键因素是？
服务响应速度
服务人员专业度
价格透明度
售后保障
预约便捷性
您认为当前一二线城市居民服务体验中，存在哪些主要痛点？
服务标准不统一
信息不透明
预约等待时间长
服务质量参差不齐
维权困难
价格过高
您向朋友或同事推荐本地居民服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）
您更倾向于通过哪种渠道获取或预约居民服务？
手机APP/小程序
电话预约
线下门店
社区推荐
朋友介绍
您希望未来居民服务体验在哪些方面得到改善？
数字化预约与支付
个性化服务推荐
服务全程可追踪
统一服务标准
快速投诉处理
社区化服务点
您是否使用过社区提供的便民服务（如社区食堂、共享工具等）？
您认为提升一二线城市居民服务体验的关键举措有哪些？请简要描述您的建议。
您对服务人员专业素养的整体评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务体验过程中，您最看重哪些环节？
下单与预约
服务执行过程
售后回访
投诉处理
支付环节
您是否遇到过因服务体验不佳而放弃使用某类服务的情况？
请分享一次您印象深刻的正面或负面居民服务体验经历（可选）
您认为政府或社区应在提升居民服务体验中扮演什么角色？
制定统一标准
加强监管
提供公共平台
补贴支持
无需干预
您对所在城市服务数字化水平的评价（1-5分，5分表示非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区组织的服务体验改进座谈或测试活动？
您通常通过哪些渠道反馈服务体验问题？
平台内投诉
12345热线
社交媒体
不反馈
向朋友抱怨
如果未来推出一个整合型居民服务体验平台，您最希望它具备哪些功能？