您目前居住的城市属于以下哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州、武汉等）
二线城市（如厦门、济南、福州等）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业状态是？
在校学生
企业职员
自由职业者
政府/事业单位人员
退休人员
其他
在过去一年中，您通过线上或线下渠道主动向他人推荐过产品或服务的频率是？
从不推荐
每月少于1次
每月1-3次
每周1-3次
几乎每天
综合考虑您最近一次满意的消费体验，您向亲友推荐该产品或服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）
在您看来，影响您向他人推荐某个产品/服务的首要因素是什么？
产品/服务本身质量
价格性价比
品牌知名度
他人评价与口碑
售后与客服体验
个性化与定制化程度
以下哪些体验环节会显著提升您的推荐意愿？（多选）
快速响应的客户服务
简洁流畅的购买流程
超出预期的细节关怀
清晰的售后保障政策
积分或会员专属权益
个性化推荐与定制服务
请对您最近一次满意的消费体验的整体满意度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您获得一次极佳体验后，您通常会通过哪种方式表达推荐意愿？
当面口头推荐
微信/朋友圈分享
撰写电商或点评平台评价
社交媒体发帖或直播
不主动推荐，除非被问及
哪些负面体验会直接抑制您向他人推荐的意愿？（多选）
客服态度冷漠或推诿
等待时间过长
实际效果与宣传不符
退换货流程繁琐
个人信息泄露风险
价格不透明或隐形消费
您认为在一二线城市中，居民推荐意愿是否更容易受到社交圈层（如同事、邻居、朋友）的影响？
在您过去一年内主动推荐过的产品或服务中，您最常推荐的是哪一类？
餐饮美食
数码电子产品
美妆护肤
旅游出行
教育培训
金融理财
家居生活
其他
您通常会在什么时机产生强烈的推荐冲动？
使用过程中问题被快速解决时
收到意外惊喜或赠品时
产品/服务显著优于同类时
价格折扣或促销活动时
获得身份认同或社交认同感时
当您向他人推荐后，如果对方反馈不佳，您的感受是？
非常沮丧，以后不再轻易推荐
有点失望，但会继续推荐其他产品
无所谓，推荐只是个人分享
会反思自己的判断，更谨慎推荐
您更信任以下哪些渠道获取推荐信息？（多选）
亲友口碑推荐
专业测评机构
电商平台用户评价
短视频博主或KOL
官方品牌信息
线下实体店体验
您认为在一二线城市中，品牌会员体系对提升您的推荐意愿有多大作用？
您是否曾经因为一次糟糕的体验而公开表达过负面评价（如差评、投诉）？
您觉得当前一二线城市居民的整体推荐意愿与三年前相比有何变化？
请您用一句话描述，最能让您心甘情愿向他人推荐某个产品/服务的关键体验是什么？
您认为一二线城市居民在推荐意愿上与其他城市居民相比，最显著的特点是什么？
您是否愿意为了获得更好的个性化推荐体验，分享更多个人偏好数据？
非常愿意
愿意，但需明确隐私保护
视情况而定
不愿意
您最近一次向他人推荐后，是否收到了对方的正面反馈？
是，对方很满意
是，但对方反馈一般
否，对方不太满意
不确定，未收到反馈
您认为企业主动邀请您参与体验反馈（如问卷、访谈）是否有助于提升您的推荐意愿？
您更倾向于推荐自己使用超过一年以上的产品，还是新近体验且惊艳的产品？
长期使用且稳定的产品
新近体验且惊艳的产品
两者都推荐
都不推荐
如果请您向某品牌提一条提升居民推荐意愿的具体建议，您会说什么？