您所在的城市属于哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州等）
二线城市（如长沙、郑州等）
其他
您从事的服务行业类型是？
餐饮服务
零售服务
物业服务
公共服务（如政务、医疗）
其他
您向亲友推荐当前工作单位的可能性有多大？（0-10分）
您认为影响一二线城市居民服务体验的关键因素有哪些？
员工服务态度
响应速度
专业能力
服务环境
沟通效率
您认为哪些措施能有效提升居民服务体验？
加强员工培训
优化服务流程
增加人员配置
改善薪酬激励
引入智能工具
请您对当前工作压力进行评分（1-5分，5分为压力最大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常服务中遇到的主要困难是？
客户投诉多
工作量过大
资源支持不足
跨部门协调难
技能不足
您认为当前工作环境（硬件设施）是否有利于提升服务体验？
您认为在提升一二线城市居民服务体验方面，最需要改进的一个环节是什么？
请您对当前工作的成就感进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升员工满意度以优化居民服务体验，还有其他建议吗？