您目前常驻的城市属于以下哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州等）
二线城市（如厦门、济南等）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您在使用主流App或线上服务时，遇到操作障碍的频率是？
您在使用竞品服务时，最常见的障碍类型有哪些？
功能入口隐藏太深
界面信息过载
流程步骤繁琐
响应速度慢
需要反复验证身份
其他
请对您最近一次遇到使用障碍时的挫败感进行评分（1为非常轻微，5为极其强烈）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，您通常会？
立即放弃使用
尝试自行解决
寻求客服帮助
转向竞品替代方案
您认为一二线城市居民使用障碍中，哪些因素最影响您的耐心？
时间成本高
学习成本高
操作无反馈
广告干扰
隐私担忧
请描述一次您因使用障碍而放弃某个竞品服务的具体经历
相比三线及以下城市，您认为一二线城市居民使用障碍是否更突出？
您认为哪些改进最能有效减少一二线城市居民使用障碍？
简化操作流程
提供个性化引导
增加快捷操作
优化信息架构
增强离线可用性
您向朋友推荐一个操作顺畅的新产品的可能性有多大？（0-10分）
针对一二线城市居民使用障碍，您对竞品或我们有哪些具体建议？