您好！欢迎参与本次关于华东地区一二线城市居民购物渠道偏好及客户满意度的调查，您的真实反馈将帮助我们更好地理解消费趋势。
您目前常驻的城市属于以下哪一类？
一线城市（如上海、南京、杭州）
二线城市（如苏州、无锡、宁波）
其他
您日常购物最常使用的渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店（如商场、超市）
社交电商（如抖音、小红书）
社区团购/生鲜电商
您平均每月在购物渠道上的消费金额大约为？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
在选择购物渠道时，您最看重的因素有哪些？
价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
品牌信誉
购物便利性
您向亲友推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您线下实体店购物的主要原因是？
可体验实物
即时取货
社交休闲
支持本地商家
退换货方便
您对线上购物渠道的哪些方面感到不满意？
商品描述不符
物流延迟
退换货流程复杂
客服响应慢
个人信息泄露风险
请为您的常用购物渠道的客户服务打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取购物渠道信息的常用方式？
社交媒体推荐
朋友口碑
广告推送
搜索引擎
线下门店
您希望购物渠道在哪些方面进行改进？
个性化推荐
会员权益
绿色包装
智能客服
更多支付方式
您对华东地区一二线城市居民购物渠道偏好的总体趋势有何看法？
您认为哪些新兴购物渠道值得尝试？
直播带货
虚拟试衣间
社交拼团
智能推荐购物
订阅制购物