长三角地区一二线城市居民社区服务满意度渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于长三角地区一二线城市居民社区服务满意度的渠道调研,旨在了解您对社区服务的真实感受与反馈,您的意见将有助于提升社区服务质量。
您目前居住的城市属于以下哪个范围?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
无锡
合肥
其他长三角城市
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对所在社区的整体服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您平时主要通过哪些渠道了解社区服务信息?(可多选)
社区公告栏
社区微信群/QQ群
社区APP或小程序
物业服务中心
邻居或朋友告知
社区活动宣传
其他渠道
您最常使用的社区服务反馈渠道是?
线上平台(APP/小程序)
电话热线
现场窗口
社区会议
意见箱
其他
您对社区服务响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对社区服务的便捷性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务在哪些方面需要改进?(可多选)
环境卫生
设施维护
安全保障
活动组织
信息透明
服务态度
办事效率
其他
您是否使用过社区提供的线上服务渠道(如APP、小程序)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您对社区服务渠道的便捷性或功能有何具体建议?
    ____________
您认为社区服务信息的公开透明程度如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您对社区工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望社区增加哪些类型的服务项目?(可多选)
养老服务
儿童托管
健康咨询
文化娱乐
家政服务
法律援助
其他
您是否愿意参与社区组织的志愿服务活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请您对社区服务的整体质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务投诉处理结果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为长三角地区一二线城市居民社区服务满意度提升的关键因素是什么?
    ____________
您是否了解社区最近推出的新服务项目?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题?(可多选)
线上平台
电话
现场窗口
社区会议
意见箱
其他
您对社区服务的总体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您最近一次使用社区服务是什么时候?
日期    ____________
您是否愿意向他人推荐本社区的服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对社区服务渠道调研还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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