长三角地区三四线城市居民社区服务满意度渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于长三角地区三四线城市居民社区服务满意度的渠道调研,旨在了解您对社区服务的真实感受与反馈,您的意见将直接影响服务优化方向,感谢您的参与!
您目前居住在长三角地区的哪个城市类型?
三四线城市市区
三四线城市郊区
县城或县级市
乡镇或农村社区
您在本社区连续居住的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常通过以下哪种渠道获取社区服务信息?
社区公告栏
微信群或业主群
社区APP或小程序
物业电话或上门通知
邻里口口相传
您对社区物业服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区环境卫生(如垃圾清运、公共区域清洁)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您向社区反映过问题吗?
多次反映
偶尔反映
从未反映
您反映问题的主要渠道有哪些?
物业服务中心
社区居委会
线上平台(APP/小程序)
电话热线
直接找楼栋管家
您的问题在反映后通常多久得到响应?
当天内
1-3天
3-7天
超过一周
从未得到响应
您对社区维修服务(如水电气、公共设施维修)的响应速度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务中最需要改进的方面是?
服务态度
响应速度
解决问题能力
服务透明度
设施维护
您希望社区增加哪些便民服务?
老年助餐点
儿童托管
快递代收点
健康义诊
文体活动室
您是否参加过社区组织的居民满意度调查?
经常参加
偶尔参加
从未参加
您更倾向于用哪种方式参与社区服务满意度反馈?
线上问卷
线下纸质问卷
面对面访谈
电话回访
社区议事会
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务信息公示是否及时透明?
非常及时透明
比较及时
一般
不太及时
完全不透明
您使用过以下哪些社区线上服务渠道?
社区公众号
业主APP
小程序报修
线上缴费平台
都没用过
您对社区工作人员的服务态度评价?
非常热情
比较热情
一般
比较冷淡
非常冷淡
请对社区公共设施(如健身器材、照明、停车位)维护状况评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务收费(物业费等)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您最希望社区服务满意度调研结果如何应用?
公开反馈改进措施
调整服务项目
优化人员配置
改善设施投入
其他
您是否愿意参与社区服务监督志愿工作?
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对长三角地区三四线城市社区服务满意度提升有哪些具体建议?
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