您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在该城市的居住时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在过去一年中，您对本地线下服务体验（如餐饮、零售、医疗等）的整体满意度如何？
您在日常消费中，最常接触的服务体验场景有哪些？
餐饮服务
商超购物
医疗健康
教育培训
物流快递
家政维修
金融保险
在选择本地服务品牌时，您最看重的因素是？
价格实惠
服务质量
品牌知名度
口碑评价
地理位置便利
请您为所在城市目前的整体服务体验水平打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否更倾向于选择全国连锁品牌而非本地品牌？
总是倾向连锁品牌
多数情况倾向连锁
两者差不多
多数情况倾向本地
总是倾向本地品牌
您认为当前三四线城市居民服务体验中，最需要改进的方面有哪些？
服务人员专业度
服务响应速度
售后保障
数字化便捷度
个性化服务
价格透明度
您向亲友推荐本地服务体验品牌的可能性有多大？（0-10分）
您获取服务体验品牌信息的主要渠道是？
社交媒体
朋友推荐
线下广告
短视频平台
本地论坛/社群
您认为影响三四线城市居民服务体验品牌认知的关键因素有哪些？
品牌宣传力度
实际服务体验
价格定位
门店环境
员工态度
社区口碑
请您对本地服务体验的性价比进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去半年，您使用线上预约或点单等数字化服务体验的频率是？
您希望本地服务体验品牌在哪些方面进行升级？
增加会员权益
提升员工培训
优化线上平台
改善门店环境
丰富产品种类
加强售后服务
您认为本地品牌与全国连锁品牌相比，最大优势是什么？
更懂本地需求
价格更灵活
服务更亲切
响应更迅速
没有明显优势
您对提升华东地区三四线城市居民服务体验和品牌认知，有哪些具体建议？