您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在使用手机应用或线上服务时，遇到的主要使用障碍有哪些？
操作流程复杂
界面文字太小或不清楚
需要注册或实名认证
网络信号不稳定
担心隐私安全
缺乏使用指导
在您看来，三四线城市居民使用智能产品时，最大的障碍是什么？
价格过高
不会操作
功能不实用
售后服务不便
其他
您认为哪些因素最能帮助您克服使用障碍？
更简单的界面设计
本地化的客服支持
视频或图文教程
亲友协助
线下体验店
您对当前华东地区三四线城市居民使用障碍问题的关注程度如何？
请评价您在使用线上服务时的整体顺畅程度（1为非常不顺畅，5为非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解新应用或新服务？
亲友推荐
社交媒体
电视广告
线下活动
应用商店推荐
您在使用公共服务类应用（如医疗挂号、缴费等）时，遇到的使用障碍有哪些？
找不到入口
流程不清晰
需要绑定银行卡
不支持本地方言
响应速度慢
您是否希望有专门针对三四线城市居民的使用障碍解决方案？
请描述一次您因使用障碍而困扰的具体经历（例如在购物、办事或娱乐时）。
您认为企业或政府应优先解决哪类使用障碍？
操作难度
费用问题
网络基础设施
教育培训
服务覆盖
您愿意参加哪些形式的使用障碍改善活动？
线下培训
线上直播课
社区志愿者指导
用户反馈座谈
都不愿意
您每月在线上服务上的花费大约是多少？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
您对现有服务在解决使用障碍方面的满意度打分（1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因使用障碍导致无法完成重要事务（如预约、支付）的情况？
您觉得哪些人群在三四线城市居民中使用障碍最明显？
老年人
低学历人群
残障人士
外来务工人员
农村居民
您对改善华东地区三四线城市居民使用障碍有什么具体建议？