您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在日常使用智能设备（如手机、电脑）时，遇到使用障碍的频率是？
每天都会遇到
每周几次
每月几次
很少遇到
从未遇到
您在使用线上服务（如APP、小程序）时，最常见的使用障碍有哪些？
界面操作复杂
字体太小看不清
功能找不到
加载速度慢
需要注册或登录
支付流程繁琐
您认为导致您使用障碍的最主要原因是什么？
技术不熟悉
设备老旧
网络信号差
服务设计不合理
缺乏指导帮助
请对您所在地区公共数字服务（如政务APP、医院挂号系统）的使用障碍程度进行评分（1分为无障碍，5分为障碍严重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，通常通过哪些渠道寻求帮助？
家人朋友
客服电话
线下服务点
网络搜索
自己摸索
放弃使用
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，包括具体场景和困难点
您认为三四线城市居民在使用数字服务时，最突出的使用障碍是什么？
网络基础设施不完善
数字素养普遍偏低
服务本地化不足
线下支持缺失
其他
您希望哪些方面得到改善来减少使用障碍？
简化操作流程
提供方言或语音支持
增加线下培训
优化界面设计
提升网络速度
增加人工服务
您是否愿意参加社区组织的数字技能培训以克服使用障碍？
您向身边亲友推荐使用本地线上服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为政府或企业在解决居民使用障碍方面，最应该优先投入的是什么？
您目前最常使用的线上服务类型是？
社交聊天
购物支付
医疗健康
政务服务
教育学习
娱乐视频
在过去一年中，您因使用障碍而造成的最大困扰是什么？
浪费时间
产生挫败感
经济损失
错过重要信息
影响生活质量
您对减少三四线城市居民使用障碍有什么具体建议或期望？