三四线城市居民期望功能客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于三四线城市居民期望功能的客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解三四线城市居民对产品与服务的期望功能需求,从而提升服务质量。
您目前居住的城市属于以下哪一类?
三四线城市(如地级市、县级市)
一二线城市
乡镇或农村地区
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
个体经营者
公务员/事业单位
自由职业
其他
在日常生活消费中,您最看重产品或服务的哪项期望功能?
价格实惠
品质可靠
售后保障
使用便捷
个性化定制
您认为三四线城市居民在选购商品时,最关注哪些期望功能?
性价比高
耐用性强
操作简单
品牌知名度
本地化服务
环保节能
您对目前三四线城市市场上主流产品的期望功能满足程度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因产品缺少某项期望功能而感到失望的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望企业在设计产品时,优先增加哪些期望功能以提升您的满意度?
智能互联功能
一键售后报修
个性化推荐
社区分享功能
线下体验服务
其他
您更倾向于通过哪种渠道反馈对产品或服务期望功能的意见?
线上问卷
电话回访
线下门店
社交媒体
其他
您向亲友推荐三四线城市本地产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述一次您因产品或服务缺少某项期望功能而影响满意度的经历。
    ____________
您认为三四线城市居民期望功能与一二线城市居民相比,最大差异是什么?
更看重价格敏感度
更注重实用功能
更依赖口碑传播
更关注本地适配性
您认为哪些因素最能提升您对三四线城市本地服务的满意度?
响应速度快
服务态度好
功能覆盖全
价格透明
售后有保障
您对三四线城市居民期望功能调研中提到的‘本地化适配’重要程度打几分?(1-5分,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为具备更多期望功能的产品支付更高价格?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次购买本地产品或服务是在什么时候?
日期    ____________
您获取三四线城市居民期望功能相关信息的渠道主要是?
短视频平台
亲友推荐
线下广告
电商评价
新闻资讯
您认为当前三四线城市产品在哪些期望功能上最需要改进?
功能多样性
操作流畅度
外观设计
耐用性
智能程度
售后便利性
您对提升三四线城市居民期望功能客户满意度还有什么其他建议?
    ____________
您认为三四线城市居民期望功能中最容易被忽视的是哪一项?
情感化设计
社区互动功能
节能环保功能
无障碍使用功能
您对本次问卷主题‘三四线城市居民期望功能’的贴合度打几分?(1-5分,5分为非常贴合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续关于三四线城市居民期望功能的深度访谈?
愿意
不愿意

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