大学生群体使用频率与服务质量调查问卷

亲爱的同学,您好!本问卷旨在了解大学生群体使用频率与服务质量的实际状况,您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的参与!
您目前所在的年级是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您平均每天使用校园网络服务的频率是?
几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用以下哪类校园服务?
图书馆服务
教务系统
食堂餐饮
体育场馆
心理咨询服务
您通常使用哪些设备访问校园服务?
手机
笔记本电脑
平板电脑
台式电脑
其他
您对校园网络服务质量的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在使用校园服务时,您遇到技术故障的频率是?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
请您为校园服务的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园服务的易用性如何?
非常易用
比较易用
一般
较难使用
非常难用
您最希望改善的校园服务环节有哪些?
界面设计
功能完整性
加载速度
客服支持
信息准确性
您每月使用校园线上服务(如教务、图书馆)的次数大约是?
少于5次
5-10次
11-20次
21-30次
30次以上
您认为校园服务在哪些方面最影响您的使用频率?请具体描述。
    ____________
您是否曾因服务质量问题而减少使用某项校园服务?
是,经常
是,偶尔
否,从未
您对校园服务人员服务态度的满意度打分(1-5分,5分为最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道反馈服务质量问题?
线上表单
电话热线
现场窗口
社交媒体
其他
您认为哪些因素最能提升您对服务质量的评价?
更快的响应时间
更友好的界面
更全面的功能
更透明的流程
更专业的客服
您平均每次使用校园服务花费的时间是?
少于5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您向其他同学推荐本校校园服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对大学生群体使用频率与服务质量,您还有哪些具体建议或意见?
    ____________
您是否了解学校提供的所有校园服务项目?
完全了解
了解大部分
了解一部分
完全不了解
您认为校园服务的更新频率是否满足您的需求?
非常满足
比较满足
一般
不太满足
完全不满足
您在使用校园服务时,最常遇到哪些问题?
系统卡顿
信息不更新
操作复杂
无法登录
其他
您对校园服务质量的总体评分是?(1-5分)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为校园服务在哪些方面最能体现服务质量?请举例说明。
    ____________
您是否愿意参与校园服务质量的定期调研?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意

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